为进一步提高质量，在对前期工作总结的基础上，公司制订了《客户满意度回访制度》。6月18日，公司商务部经理带领导相关人员到各服务单位进行回访，了解公司服务意识，制作水平等情况，并对制作人员和公司进行征求意见，对客户反应好、满意度高的员工，公司给予奖励，对客户评价差、满意度不高的员工给予处罚。此类处罚金公司拿出作为集体活动经费，不留存不发放，或作为以训代陪的课时费。此项制度的实施，团队配合更强，服务意识更好，是全面推进质量的又一举措。